PR im Kommen
Konzepte schreiben, Netzwerke knüpfen, Prozesse begleiten. Ein Grossteil der PR-Arbeit ist auf Langfristigkeit ausgelegt und kann nicht mit kurzfristigen Erfolgskriterien gemessen werden. Doch was...
View ArticleSocial Media für KMU: Hype und Chance
Sind Blogs, Twitter, Facebook & Co. nur Hype – oder bringt Mitmachen mehr Kundennähe? Meine Antwort an rund 100 Unternehmerinnen aus dem Gastro-Bereich: Auf der Website beginnt, was leuchten soll...
View ArticleSocial Media für KMU
Guido Keel, Dozent am IAM ZHAW, hielt das Keynote-Referat am Know-How-Forum der MIT-Group. Den anwesenden KMU-Vertretern riet er zu einem entspannten Umgang mit den Social Media. Der Vortrag war...
View ArticleZufriedene Kunden mit Kundendienst 2.0?
Das telefonische Helpcenter ist nicht vom Aussterben bedroht – trotzdem steigt die Nutzung des Kundendiensts auf Social-Media-Kanälen. Die Lösung für zufriedene Kunden? Kürzlich erschien ein spannender...
View ArticleStudie Social Media: Vom Hype zum Handwerk
Social Media gehört dazu: Zwei Drittel der Schweizer Unternehmen, Organisationen und Behörden setzen auf Mitmach-Plattformen. Die Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2012 (PDF) bringt Anhaltspunkte...
View ArticleSocial Media Strategie und Stellen: Nonprofit-Organisationen ganz vorne
Unsere mit der ZHAW realisierte Studie zeigt: Zwei Drittel der Schweizer Organisationen sind aktiv auf Social Media. Nonprofit-Organisationen sind punkto Strategie und Ressourcen am weitesten. Im...
View ArticleSocial Media Gipfel: Evaluation – mehr als Zahlen, Methoden und Tests
Der 17. Social Media Gipfel fand in Bern statt und drehte sich um Evaluation – dabei ging es aber nicht nur um Kennzahlen, Messmethoden und Zielerreichung. Die beiden Referenten Monika Akeret von...
View ArticleSocial Media für KMU: Mehr Reichweite – mit Content Strategie
Social Media wird erwachsen – wo liegen die Chancen und Risiken für KMU? Mit diesem Titel trete ich heute als Keynote-Speaker am Zukunftstag Internet Liechtenstein auf. Mit drei Tipps und Anstössen für...
View ArticleBefragung Twitter und KMU: Positive Inhalte, Interaktion, wenig Kritik
Twitter soll ein wertvolles Tool sein für die Kundenbindung und Verkaufsförderung von KMU. Twitter selber will dies mit einer Umfrage im deutschsprachigen Raum belegen. Befragt wurden 500 Nutzer, die...
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